Terms & Conditions

Selamat datang di sokasocks.com. Terima kasih telah mengunjungi website kami. Halaman ini menampilkan Syarat dan Ketentuan atas barang-barang yang ditawarkan yang ditampilkan di website kami sokasocks.com. Luangkan waktu anda untuk membaca Syarat dan Ketentuan ini sebelum memesan barang dari situs kami. Dengan memiliki akun di sokasocks.com, berarti anda telah setuju dan tunduk pada Syarat dan Ketentuan ini. Anda harus mengunjungi halaman ini secara berkala untuk mengetahui perubahan yang kami buat dalam Syarat dan Ketentuan kami.


  1. Tentang Kami
  2. PT. Soka Cipta Niaga adalah perusahaan yang bergerak dalam bidang fashion (produk rajutan) berupa kaos kaki dengan brand SOKA yang didirikan sejak 11 November 2011 yang beralamat di kantor pusat Komp. Puteraco Gading Regency Blok B1 No. 11 Kel. Cisaranten Endah, Kec. Arcamanik, Kota Bandung - Jawa Barat.

    PT. Soka Cipta Niaga terus berkomitmen pada bisnis kaos kaki sampai saat ini dengan terus berinovasi dan senantiasa mengembangkan produk untuk kepuasan dan kenyaman konsumen.

    Sampai saat ini kaos kaki SOKA sudah tersebar keseluruh wilayah Indonesia dan ke wilayah mancanegara seperti Malaysia, Brunei Darusalam, Singapura, Arab Saudi, Australia dan lainnya. Hal tersebut menunjukan keseriusan dari PT. Soka Cipta Niaga dalam menjalani bisnis ini dan juga sebagai bentuk komitmen untuk menjadi perusahaan kaos kaki nomor 1 di Indonesia.

  3. Dalam Syarat dan Ketentuan ini :
  4. "Akun" berarti akun sokasocks.com yang Anda perlukan untuk mendaftar di situs jika Anda ingin melalukan pemesanan di sokasocks.com.
    "Hari Kerja" berarti hari selain Minggu atau Hari Libur Nasional.
    "Kami atau kami berarti sokasocks.com atau perusahaan PT. Soka Cipta Niaga"
    "Konfirmasi Pesanan/Pembayaran" berarti email kami kepada Anda di mana kami mengakui Pemesanan Anda sesuai dengan ketentuan pasal 6.2 di bawah ini;
    "Pelanggan atau Pengguna atau Anda" Berarti setiap orang yang menempatkan pemesanan di situs atau memasuki atau menggunakan Situs
    "Layanan" berarti informasi, layanan dan/atau fungsi yang disediakan didalam situs.
    "Pemesanan" berarti pemesanan yang diajukan oleh Anda ke situs untuk membeli barang atau produk Kami.

    Referensi untuk "pasal" atau "klausul" adalah pasal atau klausa dalam Syarat dan Ketentuan ini.

    Judul maupun sub judul dalam Syarat dan Ketentuan ini adalah untuk kemudahan referensi saja dan tidak akan mempengaruhi interpetasi atau konstruksi dari Syarat dan Ketentuan ini. Kata-kata yang menyampaikan bentuk tunggal dianggap juga mencakup bentuk jamak dan sebaliknya. Kata-kata menyapaikan gender meliputi setiap jenis kelamin dan referensi untuk orang maupun pihak meliputi individu, perusahaan, korporasi, perusahaan atau kemitraan. Referensi untuk "termasuk" atau kata-kata serupa atau ungkapan, bearti tanpa batasan.

  5. Persyaratan
  6. Untuk menempatkan Pemesanan pada sokasocks.com. Anda harus berusia lebih dari delapan belas (18) tahun. Jika Anda berusia dibawah delapan belas (18) tahun, Anda dapat diwakilkan pemesanan oleh Orangtua atau wali Anda.

  7. Larangan
  8. Anda tidak boleh menyalahgunakan Situs ini. Anda Dilarang untuk dan karenanya mengikatkan diri untuk (a) tidak melakukan atau mendukung tindak pidana, (b) tidak melakukan atau mendukung tindakan pelanggaran hukum, (c) tidak mengirimkan, menyebarkan dan/atau mendistribusikan virus dalam bentuk apapun termasuk Troja, Horse, worm, logic bomb, dan lainnya,(d) tidak mengirimkan atau memasukan materi berbahaya dalam bentuk apapun ke dalam situs termasuk teknologi berbahaya, (e) tidak melakukan tindakan pelanggaran hak pihak manapun termasuk hak atas kekayaan intelektual, (f) tidak melakukan tindakan berpura-pura sebagai orang lain/entitas lain, memberikan keterangan, identitas atau informasi atau yang salah, tidak benar atau palsu, atau mengaku sebagai orang lain atau pihak tertentu, (g) tidak dengan cara apapun melakukan tindakan, menuliskan atau menyebarkan hal-hal yang bersifat ofensif atau melecehkan, (h) tidak memasuki atau mendapatkan akses yang tidak sah dan/atau menggangu atau mengacaukan system komputer atau jaringan yang terhubung dengan Layanan atau Situs, (i) tidak merusak data, (j) tidak menyebabkan ganguan terhadap pengguna lain, (k) melanggar asusila, (l) melanggar hak kesopanan orang lain, (m) tidak mengirim iklan atau materi promosi yang tidak diminta ke dalam Situs, dan/atau (n) mencoba untuk mempengaruhi kinerja atau fungsi dari setiap fasilitas komputer atau akses terhadap seluruh situs. Setiap pelanggaran atas Syarat dan Ketentuan ini merupakan tindak pidana berdasarkan Undang-Undang Nomor 11 Tahun 2008 tentang informasi dan Transaksi Elektronik (ITE). Jika hal tersebut terjadi, PT. Soka Cipta Niaga sebagai pemilik situs sokasocks.com akan melaporkan pelanggaran tersebut kepada pihak penegak hukum yang berwenang dan akan diambil tindakan hukum sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku.

  9. Keseluruhan Perjanjian
  10. 5.1 Syarat dan Ketentuan berlaku untuk semua Pemesanan yang dibuat atau akan dibuat oleh kami untuk penjualan produk. Syarat dan Ketentuan, dan kebijakan privasi yang diberlakukan oleh sokasocks.com merupakan keseluruhan perjanjian antara Anda dan sokasocks.com terkait dengan transaksi Pemesanan. Setiap pengesampingan satu atau lebih Syarat dan Ketentuan hanya akan berlaku efektif jika dibuat secara tertulis, resmi dan ditandatangani oleh orang yang memiliki hak dan wewenang untuk bertindak dan atas nama sokasocks.com.

    5.2 Anda mengakui bahwa, dalam melakukan pemesanan maupun dalam memasuki atau menyetujui Kontrak, baik Anda maupun kami tidak bergantung pada pernyataan, jaminan maupun janji yang diberikan oleh pihak manapun dalam bentuk apapun baik dalam bentuk tertulis maupun tersirat dalam kata-kata diluar Syarat dan Ketentuan ini, kecuali secara tegas dinyatakan dalam Syarat dan Ketentuan ini.

  11. Persyaratan Penjualan

  12. 6.1 Pendaftaran

    a. Untuk Menempatkan Pemesanan, Anda harus mendaftar dengan membuatkan Akun di situs. Anda wajib untuk memberikan data, informasi serta keterangan kepada kami secara akurat, lengkap dan benar. Anda juga wajib untuk menyimpan informasi terbaru Anda dengan menginformasikan kepada kami atau merubah informasi apapun pada informasi yang Anda berikan sebelumnya.

    b. Anda dilarang untuk menyalahgunakan Situs ini termasuk dengan menciptakan beberapa akun pengguna yang tidak sesuai dengan informasi data diri Anda.

    6.2 Harga dan Pembayaran

    a. Kami akan melakukan upaya terbaik untuk memastikan bahwa semua rincian, deskripsi dan harga yang muncul pada Situs adalah sesuai dengan informasi produk, namun terdapat kondisi-kondisi dimana dimungkinkan terjadi kesalahan. Jika kami menemukan kesalahan pada rincian, deskripsi dan/atau harga pada Situs, atas Produk yang telah Anda pesan dalam Pemesanan, kami akan memberitahukan Anda tentang hal tersebut sesegera mungkin dan memberikan pilihan untuk menegaskan kembali Pemesanan Anda dengan rincian, deskripsi dan/atau harga yang benar atau membatalkannya. Jika kami tidak dapat menghubungi Anda, maka kami akan melakukan pembatalan Pemesanan Anda. 

    b. Semua informasi, data maupun deskripsi tentang Produk yang tercantum pada Produk (termasuk tetapi tidak terbatas pada informasi, data maupun deskripsi mengenai harga Produk, Detail Produk maupun jumlah stok), dibuat disediakan oleh Kami, Jika terjadi kesalahan harap segera menginformasikan ke pihak kami. 

    c. Pihak yang ingin membeli dalam kuantitas banyak dapat menghubungi kami melalui Email info@sokasocks.com.

    d. Jika Anda membatalkan pemesanan Anda sebelum kami mengirimkan Barang kepada Anda dan jika Anda telah membayar untuk pemesanan Anda tersebut, apabila memungkinan, kami akan mengusahakan melakukan pembatalan Pemesanan di sistem kami, kemudian memberikan pengembalian atas dana yang telah kami terima dari Anda dikurangi dengan biaya-biaya yang mungkin timbul dari proses pembatalan tersebut.

    e. Harga yang tercantum dalam pemesanan haruslah dalam mata uang Rupiah Indonesia. Anda akan dikenakan biaya pengiriman serta biaya tambahan sebagaimana berlaku dimana biaya tambahan tersebut akan ditampilkan dengan jelas dan termasuk dalam 'Jumlah Akhir' dari harga dan biaya yang harus Anda bayar atas pemesanan.

    f. Anda dapat melakukan pembayaran atas setiap Pemesanan dengan menggunakan layanan yang telah di informasikan di Situs, Anda juga dapat melakukan pembayaran seluruh atau sebagian dari harga Pemesanan Anda dengan menggunakan voucher promosi yang dikeluarkan secara resmi yang di informasikan melalui Situs atau social media kami, dengan syarat dan ketentuan yang berlaku.

    g. Inventori/stok barang di sistem kami akan terpotong setelah Anda melakukan pemesanan atau memasukan ke dalam keranjang belanjaan disitus, Jika anda membatalkan pemesanan otomatis stok akan di kembalikan ke dalam stok.

    6.3 Pesanan Keliru

    Jika Anda menemukan bahwa Anda membuat kesalahan dengan Pemesanan Anda dan telah memasukkannya ke Situs, silahkan segera hubungi ke cs@sokasocks.com. Kami akan mencoba sebaik mungkin untuk dapat melakukan perbaikan atau koreksi yang diperlukan atas kesalahan Pemesanan yang Anda berikan atau yang Anda cantumkan sebelumnya.

  13. Pengiriman

  14. 7.1 Kami hanya dapat mengirimkan setiap Produk yang telah dipesan oleh Anda setelah mengetahui dan mendapatkan pembayaran secara penuh dan lunas atas pembayaran yang wajib Anda bayarkan terkait pemesanan serta konfirmasi pembayaran dari Anda secara tepat dan sesuai dengan jumlah total pembayaran yang dicantukan dalam Pemesanan.

    7.2 Kami akan mengirimkan Barang kepada Anda ke tempat pengiriman sebagai dalam Pemesanan Anda. Estimasi waktu pengiriman dapat dilihat pada saat Checkout Pemesanan Anda.

    7.3 Kami akan mengusahakan pengiriman Barang tiba sesuai estimasi waktu yang kami informasikan, namun Anda dengan ini memahami dan menyetujui bahwa estimasi waktu pengiriman tersebut tergantung pada wilayah pengiriman Pemesanan Anda serta penjadwalan dari partner kurir logistik kami. Kami tidak bertanggung jawab kepada Anda atas kerugian, kewajiban, biaya kerusakan atau biaya lainnya yang timbul dari keterlambatan pengiriman barang.

    7.4 Segala bentuk keluhan atau klaim atas pengiriman barang adalah tanggung jawab sepenuhnya dari perusahaan logistik yang bekerja sama dengan Kami. Kami akan berupaya memfasilitasi antara Anda dengan perusahaan logistik yang bekerja sama dengan Kami, dan sehubungan dengan hal tersebut Anda dengan ini menyetujui untuk membebaskan Kami dari segala bentuk Klaim, ganti rugi, gugatan, tuntutan dan/atau kerugian yang diderita atau dialami oleh Anda yang timbul dari atau sehubungan dengan pengiriman Barang.

    7.5 Setelah pengiriman Barang, Anda mungkin diminta menandatangani bukti pengiriman dan dalam hal sedemikian maka Anda wajib untuk menandatangi bukti pengiriman tersebut. Anda dapat menguhubungi kami di cs@sokasocks.com jika terjadi kesalahan, cacat atau kerusakan pada produk. Anda harus dapat menunjukan dokumen/resi yang dikirimkan pada saat pengiriman barang sesuai permintaan.

    7.6 Perlu diketahui bahwa dimungkinkan kami tidak dapat atau tidak berhasil mengirimkan barang ke beberapa lokasi dengan alasan tertentu, dimana dalam kondisi tersebut kami akan menginformasikannya kepada Anda membuat Pemesanan rincian kontak yang Anda berikan kepada kami ketika Anda membuat Pemesanan Anda dan mengatur pembatalan Pemesanan atau pegiriman ke alamat pengiriman alternatif.

    7.7 Kami mengirimkan Barang dalam kemasan sesuai dengan standar kami. 

    7.8 Semua resiko atas barang akan berpindah kepada Anda setelah Barang kami kirimkan ke alamat sebagaimana tercantum dalam Pemesanan. Pada tanggal atau waktu dimana resiko atas Barang berpindah ke Anda sebagaimana tersebut diatas, kami tidak memiliki tanggung jawab dalam bentuk apapun atas barang, termasuk atas hilangnya atau rusaknya Barang pada saat pengiriman.

  15. Pembatalan oleh Pembeli (Barang yang tidak rusak)

  16. Anda mengakui dan menyetujui bahwa kondisi Produk yang Anda lihat pada situs mungkin berbeda dengan kondisi asli Produk yang Anda terima (misalnya sehubungan dengan kualitas warna atau bahan). Jika Anda ingin membatalkan Pemesanan Anda silahkan hubungi kami di cs@sokasocks.com. Kecuali sebagaimana ditentukan lain dalam pasal-pasal lain dalam Syarat dan Ketentuan ini, tidak ada biaya pembatalan yang diberlakukan. Setelah Pemesanan telah dikirimkan, Pembatalan atas Pemesanan tersebut dapat kami tidak terima dan dalam hal demikian, jika Anda menginginkan untuk mengembalikan Barang, maka pengembalian Barang tersebut harus dilakukan sesuai dengan pedoman atau prosedur yang diberikan oleh costumer service (silahkan menghubungi ke cs@sokasocks.com atau menghubungi ke 0800-1211-000).

  17. Pengembalian dan Kebijakan pengembalian uang

  18. 1. Pelanggan memahami dan menyetujui bahwa ketersediaan stok barang merupakan tanggung jawab Kami yang menawarkan Produk tersebut. Terkait ketersediaan stok Barang dapat berubah sewaktu-waktu, sehingga dalam keadaan stok Barang kosong, maka kami akan atau dapat menolak Pemesanan yang kemudian akan diinformasikan oleh tim terkait kami kepada Anda, dan Kami akan mengembalikan pembayaran atas Produk yang bersangkutan kepada Anda.

    2. Anda dapat memproses pengembalian Produk melalui Jasa pengiriman yang Anda pilih.

    3. Barang yang Anda kembalikan bersama dengan konfirmasi pengembalian Barang, akan kami proses setelah barang tersebut kami terima melalui jasa pengiriman yang Anda pilih. Setelah barang kami terima, kami akan proses pengiriman ulang barang yang sesuai dengan kriteria yang Anda pilih sebelumnya.

  19. Produk Rusak

  20. 10.1 Semua deskripsi, informasi, data, dan/atau materi dalam bentuk apapun (termasuk deskripsi mengenai Produk) yang diposting dalam Situs ini disediakan 'apa adanya' dan tanpa adanya pernyataan, jaminan maupun janji baik yang bersirat maupun yang tersurat atau makna apapun yang tersembunyi.

    10.2 Gambar Produk seperti yang terlihat diSitus dapat sedikit berbeda dari Barang yang sebenarnya Anda terima.

    10.3 Jika Produk yang Anda terima rusak, silahkan hubungi kami ke cs@sokasocks.com atau menghubungi ke 0800-1211-000 dan melakukan konfirmasi Pengembalian Return di halaman pengembalian Barang.

    10.4 Setelah kami menerima Produk yang Anda kembalikan karena rusak, kami akan memeriksanya dan kami akan memberitahu Anda dan segera kirim ulang Barang pengantinya.

  21. Voucher

  22. 11.1 Anda dapat menggunakan voucher (baik voucher hadiah maupun voucher promosi) yang secara resmi kami keluarkan pada saat Anda melakukan pembayaran atas pemesanan Produk pada situs.

    11.2 Dalam hal terjadi tindakan atau upaya penipuan atau dalam hal kami memiliki kecurigaan atas adanya atau dugaan adanya kegiatan ilegal lainnya yang berhubungan dengan penggunaan voucher di Situs, kami berhak untuk sewaktu-waktu menutup Akun Anda.

    11.3 Karena alasan-alasan tertentu khususnya untuk menghentikan penyalahgunaan atas voucher dan sepanjang hal tersebut tidak bertentangan dengan hukum yang berlaku, kami dapat sewaktu-waktu mengubah syarat dan ketentuan yang berlaku atas voucher yang telah diberikan atau diterbitkan kepada Anda atau menghentikan atau membatalkan voucher yang telah dikeluarkan sebelumnya, dimana kami tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul darinya.

  23. Tanggung jawab

  24. Seluruh isi, konten, materi, data, deskripsi, gambar maupun informasi yang ditampilkan pada Situs maupun yang ditempatkan atau terdapat dalam Situs disediakan atau ditampilkan tanpa pernyataan, jaminan, janji, maupun garansi untuk akurasinya. Kecuali dinyatakan sebaliknya dalam Syarat dan Ketentuan ini dan sepanjang tidak melanggar hukum yang berlaku.

  25. Perlindungan Data Pribadi

  26. Silahkan lihat kebijakan privasi kami yang merupakan bagian dari Syarat dan Ketentuan ini.

  27. Keadaan diluar kendali kami (Force Majeure)

  28. 14.1 Kami tidak bertanggung jawab kepada Anda untuk setiap pelanggaran, hambatan atau keterlambatan dalam Pemesanan yang disebabkan oleh keadaan kahar (Force Majeure) maupun keadaan atau kondisi apapun diluar kendali kami, termasuk namun tidak terbatas pada :

    (a) Pemogokan, atau tindakan industrial lainnya.

    (b) Keributan sipil, kerusuhan, invasi, serangan teroris atau ancaman serangan teroris, perang (baik dinyatakan atau tidak) atau ancaman atau persiapan untuk perang,

    (c) Kebakaran, Ledakan, badai, banjir, gempa bumi, longsor, wabah atau bencana alam lainnya.

    (d) ketidakmungkinan penggunaan kereta api, pesawat pengirim, alat transportasi bermotor atau alat transportasi lainnya baik publik atau swasta.

    (e) ketidakmungkinan penggunaan jaringan telekomunikasi publik atau swasta.

    (f) tindakan, keputusan, undang-undang, peraturan atau pembatasan dari pemerintah pengiriman, pos atau aksi mogok transportasi lain yang berkaitan, kegagalan atau kecelakaan, dan/atau 

    (g) kerusakan pada jaringan atau sistem komputer atau sistem internet pada Situs kami.

    14.2 Dalam hal keadaan atau peristiwa sebagaimana dimaksud pasa 14.1 di atas berlangsung selama lebih dari satu minggu, baik Anda atau kami dapat segera membatalkan Pemesanan.

  29. Hak Kekayaan Intelektual

  30. Setiap grafis, logo, judul halaman, teks, yang termasuk dalam atau tersedia dalam situs adalah merek dagang milik Kami, dilindungi oleh Undang-undang Hak cipta Indonesia. Merek dagang SOKA tidak dapat dengan cara apapun dan dalam kondisi apapun digunakan dalam kaitannya dengan barang/produk dan hal lainnya yang tidak tersedia pada situs Kami, termasuk dengan cara apapun yang atau mungkin dapat menyebabkan kebingungan di kalangan publik maupun pelanggan atau dengan cara yang meremehkan atau mendiskreditkan SOKA, Situs dan/atau semua merek dagang atau (Hak kekayaan intelektual lainnya) yang tidak dimiliki oleh Kami yang muncul di Situs. 

  31. Link ke Situs

  32. 16.1 Anda dapat membuat link ke halaman depan Kami, sepanjang Anda melakukannya dengan cara yang legal dan tidak bertujuan untuk merusak reputasi Kami atau mengambil keuntungan dari itu, namun Anda dilarang untuk membangun link sedemikian rupa untuk menunjukan bentuk asosiasi, persetujuan atau dukungan dari pihak Kami apabila tidak ada.

    16.2 Anda tidak diperkenankan untuk membuat link dari setiap situs yang tidak dimiliki oleh Anda.

    16.3 Kami (PT. Soka Cipta Niaga) tidak bertanggung jawab atas isi dan konten link di luar situs atau yang disediakan atau dipasang oleh pihak ketiga, baik yang dimasukkan oleh Pelanggan manapun. Dengan ditampilkannya link, situs atau konten pihak ketiga dalam situs, tidak dapat diartikan atau dianggap atau diasumsikan bawah Kami maupun pihak terafiliasi, pejabat, petugas, taua pegawainya memiliki hubungan kerjasama dengan pihak ketiga tersebut.

  33. Batasan Tanggungjawab

  34. Anda dengan mengetahui, sepakat dan menyetujui bahwa (a) Anda memanfaatkan atau menggunakan Layanan dan/atau situs atas resiko Anda sendiri, dan (b) sepanjang tidak melanggar ketentuan hukum yang berlaku, kami tidak bertanggung jawab atas setiap kerusakan maupun kerugian (baik materil, maupun nonmateril) yang Anda alami yang diakibatkan secara langsung atau tidak langsung dari :

    a. Pelanggaran Hak Atas Kekayaan Intelektual
    b. Kualitas Produk
    c. Pengiriman Barang
    d. Keterlambatan atau ganguan dalam Layanan atau pengaksesan situs, maupun 
    e. Isi, konten, materi data, deskripsi, gambar, maupun informasi yang ditampilkan pada situs maupun yang ditempatkan atau terdapat dalam situs, termasuk terkait dengan Barang yang ada dalam situs yang diduga palsu maupun penjualan Produk yang melanggar ketentuan hukum dan.atau peraturan perundang-undangan di Republik Indonesia.

  35. Variasi

  36. Kami berhak untuk mengubah Syarat dan Ketentuan ini setiap waktu yang akan kami posting secara online sebagai pemberitahuan kepada Anda. Pengguna Situs akan dianggap merupakan penerimaan Syarat dan Ketentuan yang berlaku pada saat tersebut.
    Ketika Anda mengirimkan pemesanan ke situs, Anda setuju bahwa Anda melakukannya dan tunduk pada Syarat dan Ketentuan yang berlaku pada tanggal yang Anda kirimkan pada pemesanan Anda. Anda bertanggung jawab untuk membaca, meninjau dan mengerti Syarat dan Ketentuan yang terbaru seriap kali mengirimkan Pemesanan Anda.